Фарлайн продолжает усиливать автономность своей сети

Уважаемые абоненты!

Мы продолжаем увеличивать время автономной работы сети, чтобы обеспечить стабильный интернет даже при длительных отключениях электроэнергии.

Большинство узлов уже обеспечены надежным резервным питанием. Однако из-за массовых отключений и сложностей с поставками оборудования отдельные узлы ещё требуют усиления.

В ближайшие две недели планируем завершить модернизацию основных узлов, значительно увеличив время их автономной работы. Сейчас наши бригады работают в усиленном режиме: дежурят с генераторами и оперативно заменяют источники питания.

Интернет без электричества

97% абонентов Фарлайн подключены по технологии GPON, позволяющей пользоваться интернетом при отключениях электричества при условии работоспособности нашей сети.

Для этого достаточно обеспечить резервное питание Wi-Fi-роутера и оптического терминала (ONU/ONT).

Бесплатный переход на оптику

В Симферополе осталось немного домов с медной проводкой, заложенной при строительстве. В остальных регионах наша сеть полностью оптическая.

Мы готовы бесплатно перевести эти дома на GPON, взяв все расходы на себя. Необходимы лишь согласие жильцов и доступ к коммуникациям. Работы могут потребовать прокладки нового кабеля, сверления отверстий и установки оптического терминала возле входа в квартиру.

Это временные неудобства ради надежного интернета на долгие годы.

Работа колл-центра

Из-за массовых отключений, вопросов о резервном питании и повреждений оборудования перепадами напряжения нагрузка на колл-центр значительно выросла, а время консультаций увеличилось почти втрое.

Несмотря на усиленный режим работы, ожидание ответа может достигать 20–30 минут.

Не обязательно оставаться на линии: ваш звонок фиксируется автоматически, и операторы стараются перезвонить при первой возможности.

Мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить стабильную связь и оперативную поддержку.

Спасибо за доверие и понимание!

Команда «Фарлайн»